إشعار الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

أ) المعلومات التي تُقدّمها لنا

بحسب طريقة تعاملك معنا، قد تُقدّم:

• بيانات التواصل: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان المراسلة وعنوان الفوترة.
• بيانات الحساب: اسم المستخدم وكلمة المرور وتفضيلات التواصل.
• بيانات الهوية والتحقق: وثيقة هوية صادرة عن الحكومة، وإثبات العنوان، والجنسية، والجنس، والمسمى الوظيفي، أو القطاع (مطلوبة بوجه خاص للمستخدمين الذين يستلمون مدفوعات).
• بيانات الدفع: أرقام بطاقات الائتمان/الخصم وعنوان الفوترة — تُحفَظ بأمان وتُعالَج بواسطة Stripe (انظر «بيانات الدفع» أدناه).
• بيانات بنكية للمدفوعات: اسم صاحب الحساب، IBAN، اسم البنك، وتفاصيل التحويل الأخرى اللازمة لتوزيع الإكراميات.

يجب أن تكون جميع المعلومات التي تُقدّمها صحيحة وكاملة ودقيقة، وعليك إخطارنا بأي تغييرات.

ب) المعلومات الحساسة

حيثما أجازه القانون أو بموافقتك الصريحة، قد نعالج:

• البيانات المالية وبيانات الجدارة الائتمانية.
• المعرّفات الحكومية (كأرقام جوازات السفر أو رخص القيادة) للتحقق القانوني من الهوية (KYC).
• معلومات التعريف الشخصية المستخدمة حصراً لمنع الاحتيال والتحقق.

ج) بيانات الدفع والصرف

إذا أرسلت إكرامية أو أجريت عملية شراء أو استلمت دفعة إكرامية، تُعالَج البيانات اللازمة لذلك بأمان من قِبَل معالج الدفع لدينا، Stripe.

سياسة خصوصية Stripe: https://stripe.com/privacy

يُدار التحقق من الهوية (KYC) ومعالجة المدفوعات وصرف الإكراميات مباشرةً عبر Stripe باستخدام واجهات برمجة التطبيقات/مجموعات التطوير الرسمية. تُزوّد tipgreen Stripe بالمعلومات المطلوبة حسب الحاجة لتيسير هذه التحويلات.

د) بيانات التطبيق

إذا استخدمت تطبيقنا للهاتف المحمول ومنحت الأذونات المعمول بها، فقد نجمع:

• الموقع الجغرافي: باستمرار أو أثناء استخدام التطبيق، لتحديد فرص الإكراميات القريبة إن وُجدت.
• الوصول إلى الجهاز: الوصول إلى ميزات الجهاز التي تأذن بها (كـ NFC أو الكاميرا لمسح رموز QR).
• بيانات الجهاز: معرّف الجهاز والطراز والشركة المصنّعة ونظام التشغيل/الإصدار ومزوّد الخدمة وعنوان IP ومعرّفات التطبيق.

يمكنك إدارة هذه الأذونات أو إلغاؤها في أي وقت من إعدادات جهازك.

هـ) المعلومات المجمّعة تلقائياً

عند زيارتك للخدمات أو استخدامها، نجمع تلقائياً بيانات تقنية لأغراض الأمان والتشغيل والتحليلات وإعداد التقارير، مثل:

• بيانات السجل والاستخدام: عنوان IP ونوع المتصفح والطوابع الزمنية والصفحات/الملفات المعروضة وعمليات البحث وإجراءات المستخدم وسجلات الأخطاء/الأعطال.
• بيانات الجهاز: معرّفات الجهاز وطراز الأجهزة ونظام التشغيل ومزوّد خدمة الإنترنت وتكوينات النظام.
• بيانات الموقع: الموقع الدقيق أو التقريبي بناءً على إعدادات جهازك.

و) ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبكسل وأدوات التتبع المماثلة لتشغيل موقعنا الإلكتروني وتحسينه. يُرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط للاطلاع على تفاصيل كيفية إدارة تفضيلاتك.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نعالج معلوماتك الشخصية من أجل:

• إنشاء حسابات المستخدمين وإدارتها والمصادقة عليها.
• تقديم الخدمات وتيسير معاملات الإكراميات ومعالجة مدفوعاتها.
• تقديم دعم العملاء والرد على الاستفسارات.
• إرسال تحديثات مهمة تتعلق بالخدمة أو المعاملات أو السياسات.
• تمكين التواصل بين المستخدمين حيثما ينطبق ذلك.
• طلب التغذية الراجعة وتحسين خدماتنا.
• إرسال الاتصالات التسويقية (وفق تفضيلاتك؛ يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
• حماية خدماتنا من الاحتيال والإساءة والتهديدات الأمنية.
• الامتثال لمتطلبات مكافحة غسيل الأموال (AML) ومعرفة هوية العميل (KYC) التي يفرضها شريكنا المالي Stripe والأنظمة المالية المعمول بها.
• الامتثال للالتزامات القانونية والرد على طلبات جهات إنفاذ القانون وتطبيق حقوقنا.

3. الأسس القانونية للمعالجة

نعالج معلوماتك وفق أحكام القانون الفيدرالي السويسري لحماية البيانات (FADP) ولائحة حماية البيانات العامة (GDPR) حيثما انطبقت، مستندين إلى الأسس القانونية التالية:

• الموافقة: منحتنا موافقة صريحة لمعالجة بياناتك لغرض محدد (يمكنك سحبها في أي وقت).
• تنفيذ عقد: المعالجة ضرورية لتقديم الخدمات التي طلبتها أو لإدارة حسابك.
• المصالح المشروعة: المعالجة ضرورية لمصالحنا المشروعة (كأمن المنصة ومنع الاحتيال وتحسين خدماتنا والتسويق) موازنةً بحقوقك.
• الالتزامات القانونية: المعالجة مطلوبة للامتثال للقوانين السويسرية أو الدولية المعمول بها (كأنظمة الضرائب والمحاسبة ومكافحة غسيل الأموال).

4. متى نشارك معلوماتك

قد نشارك المعلومات الشخصية مع مزودي خدمات موثوقين من أطراف ثالثة يُنفّذون عمليات نيابةً عنا بموجب عقود صارمة لحماية البيانات، بما فيها:

• معالجو الدفع والصرف: Stripe.
• البنية التحتية السحابية: مزودو الاستضافة والتخزين السحابي.
• تحليلات البيانات والعمليات: أدوات مراقبة الأداء والتحليلات.
• دعم العملاء: أدوات مكتب الخدمة والتواصل.

قد نشارك المعلومات أيضاً في سياق عمليات نقل تجارية للشركة (كالاندماج أو بيع الأصول)، أو مع مستخدمين آخرين إذا اخترت التفاعل في المجالات العامة أو المشتركة من الخدمات. نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.

5. نقل البيانات الدولية

تتخذ شركتنا من سويسرا مقراً لها. غير أننا ومزودو خدماتنا (كـ Stripe) قد يعالجون المعلومات على الصعيد العالمي، بما فيها المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة والولايات المتحدة.

كلما نُقلت البيانات خارج سويسرا أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى دولة لا تتمتع بمستوى كافٍ من حماية البيانات، نحرص على توافر ضمانات ملائمة — كإبرام البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية (SCCs) المُكيَّفة لتشمل القانون السويسري — لحماية معلوماتك الشخصية.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المُبيَّنة في هذا الإشعار، ما لم يكن القانون السويسري يستلزم أو يُجيز فترة احتفاظ أطول (كمتطلبات الاحتفاظ القانونية الضريبية والمالية والمحاسبية التي تستوجب عادةً الاحتفاظ ببيانات المعاملات لمدة تصل إلى 10 سنوات).

عندما لا تعود هناك حاجة للبيانات، نحذفها أو نُبدّلها بصورة دائمة بشكل مجهول الهوية.

7. أمن البيانات

نُطبّق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة مُصمَّمة لحماية أمن أي معلومات شخصية نعالجها. غير أنه على الرغم من ضماناتنا، لا يمكن ضمان أمان أي إرسال إلكتروني عبر الإنترنت أو تقنية تخزين معلومات بنسبة 100%. يُرجى التأكد من الوصول إلى خدماتنا في بيئة آمنة.

8. خصوصية الأطفال

خدماتنا مُخصَّصة للأفراد الذين يبلغون من العمر 18 عاماً أو أكثر. لا نجمع بيانات من الأطفال دون سن 18 عاماً عن قصد ولا نستهدفهم تسويقياً. إذا علمنا بجمع بيانات شخصية من قاصر، سنوقف الحساب على الفور ونتخذ خطوات عاجلة لحذف البيانات. إذا أصبحت على علم بأي عملية جمع من هذا القبيل، يُرجى التواصل معنا على info@tipgreen.ch.

9. حقوقك

بحسب موقعك الجغرافي (سويسرا أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة تحديداً)، تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• حق الاطلاع: طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة.
• حق المحو («الحق في النسيان»): طلب حذف بياناتك في ظروف معينة.
• حق التقييد أو الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك أو تقييدها (كالتسويق المباشر).
• حق نقل البيانات: طلب نقل بياناتك إلى منظمة أخرى بتنسيق منظّم.
• حق سحب الموافقة: إذا اعتمدنا على موافقتك لمعالجة بياناتك، يمكنك سحبها في أي وقت.

لممارسة حقوقك، يُرجى التواصل معنا على info@tipgreen.ch. إذا لم تكن راضياً عن طريقة تعاملنا مع طلبك، يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة:

• في سويسرا: مفوّض الاتحاد الفيدرالي لحماية البيانات والمعلومات (FDPIC / EDÖB).
• في المنطقة الاقتصادية الأوروبية: الهيئة المحلية لحماية البيانات في دولتك العضو.

10. إشارات عدم التتبع

تتضمن معظم متصفحات الويب وبعض أنظمة تشغيل الهاتف المحمول ميزة عدم التتبع («DNT»). لا يوجد حالياً معيار تقني موحّد للتعرف على إشارات DNT؛ ولذا فنحن لا نستجيب حالياً لإشارات DNT الصادرة من المتصفحات.

11. التغييرات على هذا الإشعار

قد نُحدّث هذا الإشعار من وقت لآخر ليعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. يُشير تاريخ «آخر تحديث» في أعلى الصفحة إلى الإصدار الأحدث. وللتغييرات الجوهرية، قد نُبرز إشعاراً على موقعنا الإلكتروني أو نتواصل معك مباشرةً عبر البريد الإلكتروني.

12. تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بهذا الإشعار أو بكيفية التعامل مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا مباشرةً:

Baier Clever Consulting GmbH

Drosselstrasse 7

4103 Bottmingen

سويسرا

البريد الإلكتروني: info@tipgreen.ch

دعم الويب: https://tipgreen.ch/contact