Avis de confidentialité

1. Quelles informations nous collectons

a) Informations que vous nous fournissez

Selon la façon dont vous interagissez avec nous, vous pouvez fournir :

• Coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale et adresse de facturation.
• Données de compte : nom d'utilisateur, mot de passe et préférences de contact.
• Données d'identité et de vérification : pièce d'identité officielle, justificatif de domicile, nationalité, sexe, intitulé de poste ou secteur d'activité (notamment requis pour les utilisateurs recevant des versements).
• Données de paiement : numéros de carte de crédit/débit, adresse de facturation — stockés et traités de manière sécurisée par Stripe (voir « Données de paiement » ci-dessous).
• Données bancaires pour les versements : titulaire du compte, IBAN, nom de la banque et autres informations de routage nécessaires à la distribution des pourboires.

Toutes les informations que vous fournissez doivent être vraies, complètes et exactes, et vous devez nous informer de tout changement.

b) Informations sensibles

Dans la mesure permise par la loi ou avec votre consentement explicite, nous pouvons traiter :

• Données financières et données relatives à la solvabilité.
• Identifiants officiels (par exemple, numéros de passeport ou de permis de conduire) à des fins de vérification légale d'identité (KYC).
• Informations permettant l'identification personnelle utilisées exclusivement à des fins de prévention de la fraude et de vérification.

c) Données de paiement et de versement

Si vous envoyez un pourboire, effectuez un achat ou recevez un versement de pourboire, les données nécessaires à son traitement sont gérées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement, Stripe.

Politique de confidentialité de Stripe : https://stripe.com/privacy

La vérification d'identité (KYC), le traitement des paiements et les versements de pourboires sont gérés directement via Stripe à l'aide des API/SDK officiels. tipgreen fournit à Stripe les informations requises selon les besoins pour faciliter ces transferts.

d) Données d'application

Si vous utilisez notre application mobile et accordez les autorisations correspondantes, nous pouvons collecter :

• Géolocalisation : en continu ou pendant l'utilisation de l'application, pour localiser les opportunités de pourboire à proximité, le cas échéant.
• Accès à l'appareil mobile : accès aux fonctionnalités de l'appareil que vous autorisez (comme NFC ou la caméra pour la lecture de QR codes).
• Données de l'appareil mobile : identifiant de l'appareil, modèle, fabricant, système d'exploitation/version, opérateur, adresse IP et identifiants d'application.

Vous pouvez gérer ou révoquer ces autorisations à tout moment dans les paramètres de votre appareil.

e) Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez ou utilisez nos Services, nous collectons automatiquement des données techniques à des fins de sécurité, d'exploitation, d'analyse et de reporting, telles que :

• Données de journaux et d'utilisation : adresse IP, type de navigateur, horodatages, pages/fichiers consultés, recherches, actions des utilisateurs et journaux d'erreurs/plantages.
• Données de l'appareil : identifiants d'appareil, modèle matériel, système d'exploitation, fournisseur d'accès à Internet et configurations du système.
• Données de localisation : localisation précise ou approximative selon les paramètres de votre appareil.

f) Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies, des pixels et des outils de suivi similaires pour faire fonctionner et optimiser notre site web. Veuillez consulter notre Politique de cookies pour savoir comment gérer vos préférences.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous traitons vos informations personnelles pour :

• Créer, gérer et authentifier les comptes utilisateurs.
• Fournir les Services, faciliter les transactions de pourboires et traiter les versements.
• Fournir une assistance client et répondre aux demandes.
• Envoyer des mises à jour importantes concernant les services, les transactions ou les politiques.
• Permettre la communication entre utilisateurs, le cas échéant.
• Solliciter des retours et améliorer nos Services.
• Envoyer des communications marketing (sous réserve de vos préférences ; vous pouvez vous désabonner à tout moment).
• Protéger nos Services contre la fraude, les abus et les menaces de sécurité.
• Respecter les obligations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent (AML) et de connaissance du client (KYC) requises par notre partenaire financier, Stripe, et les réglementations financières applicables.
• Respecter les obligations légales, répondre aux demandes des autorités et faire valoir nos droits.

3. Bases légales du traitement

Nous traitons vos informations conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (FADP) et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données (GDPR), en nous appuyant sur les fondements juridiques suivants :

• Consentement : vous nous avez donné votre consentement explicite pour traiter vos données à une fin spécifique (que vous pouvez retirer à tout moment).
• Exécution d'un contrat : le traitement est nécessaire pour fournir les services que vous avez demandés ou pour gérer votre compte.
• Intérêts légitimes : le traitement est nécessaire à nos intérêts légitimes (tels que la sécurité de la plateforme, la prévention de la fraude, l'amélioration de nos services et le marketing), équilibrés avec vos droits.
• Obligations légales : le traitement est requis pour se conformer aux lois suisses ou internationales applicables (par exemple, réglementations fiscales, comptables et anti-blanchiment).

4. Quand nous partageons vos informations

Nous pouvons partager des informations personnelles avec des prestataires de services tiers de confiance qui effectuent des opérations en notre nom dans le cadre de contrats stricts de protection des données, notamment :

• Prestataires de paiement et de versement : Stripe.
• Infrastructure cloud : prestataires d'hébergement et de stockage cloud.
• Analyse des données et exploitation : outils de surveillance des performances et d'analyse.
• Assistance client : outils de support et de communication.

Nous pouvons également partager des informations dans le cadre de transferts d'entreprise (par exemple, une fusion ou une vente d'actifs) ou avec d'autres utilisateurs si vous choisissez d'interagir dans des espaces publics ou partagés des Services. Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

5. Transferts internationaux de données

Notre société est basée en Suisse. Cependant, nous et nos prestataires de services (comme Stripe) pouvons traiter des informations à l'échelle mondiale, notamment dans l'Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni et aux États-Unis.

Chaque fois que des données sont transférées hors de Suisse ou de l'EEE vers un pays ne disposant pas d'un niveau de protection des données adéquat, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place — telles que la conclusion des Clauses contractuelles types (SCCs) de la Commission européenne, adaptées pour couvrir le droit suisse — afin de protéger vos informations personnelles.

6. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cet avis de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par le droit suisse (comme les obligations légales de conservation fiscale, comptable et financière, qui exigent généralement de conserver les données de transaction pendant jusqu'à 10 ans).

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière permanente.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées conçues pour protéger la sécurité de toutes les informations personnelles que nous traitons. Cependant, malgré nos mesures de protection, aucune transmission électronique sur Internet ni aucune technologie de stockage d'informations ne peut être garantie à 100 % sécurisée. Veuillez vous assurer d'accéder à nos Services dans un environnement sécurisé.

8. Protection des données des mineurs

Nos Services sont destinés aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs de moins de 18 ans et ne leur adressons pas de publicités. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d'un mineur, nous désactiverons le compte et prendrons des mesures immédiates pour supprimer ces données. Si vous avez connaissance d'une telle collecte, veuillez nous contacter à info@tipgreen.ch.

9. Vos droits

Selon votre lieu de résidence (en particulier la Suisse, l'EEE ou le Royaume-Uni), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : demander que nous corrigions des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
• Droit de restriction ou d'opposition : vous opposer au traitement de vos données ou en demander la restriction (par exemple, pour le marketing direct).
• Droit à la portabilité des données : demander le transfert de vos données à une autre organisation dans un format structuré.
• Droit de retrait du consentement : si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à info@tipgreen.ch. Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons votre demande, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente :

• En Suisse : le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (FDPIC / EDÖB).
• Dans l'EEE : l'autorité de protection des données de votre État membre.

10. Signaux Do-Not-Track

La plupart des navigateurs web et certains systèmes d'exploitation mobiles intègrent une fonctionnalité « Do-Not-Track » (« DNT »). Il n'existe actuellement aucune norme technique uniforme pour reconnaître les signaux DNT ; par conséquent, nous ne répondons pas actuellement aux signaux DNT des navigateurs.

11. Modifications de cet avis

Nous pouvons mettre à jour cet avis de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. La date « Dernière mise à jour » en haut indique la version en vigueur. Pour les modifications importantes, nous pouvons afficher un avis bien visible sur notre site web ou vous contacter directement par e-mail.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cet avis de confidentialité ou le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter directement :

Baier Clever Consulting GmbH

Drosselstrasse 7

4103 Bottmingen

Suisse

E-mail : info@tipgreen.ch

Assistance web : https://tipgreen.ch/contact