Aviso de Privacidad

1. Qué Información Recopilamos

a) Información que Nos Proporcionas

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, puedes proporcionarnos:

• Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y de facturación.
• Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña y preferencias de contacto.
• Datos de identidad y verificación: documento de identidad oficial, comprobante de domicilio, nacionalidad, género, cargo o sector (especialmente necesarios para usuarios que reciban pagos).
• Datos de pago: números de tarjeta de crédito/débito y dirección de facturación, almacenados y procesados de forma segura por Stripe (véase «Datos de pago» más adelante).
• Datos bancarios para pagos: nombre del titular, IBAN, nombre del banco y otros datos de enrutamiento necesarios para distribuir las propinas.

Toda la información que proporciones debe ser verdadera, completa y exacta, y debes notificarnos cualquier cambio.

b) Información Sensible

Cuando lo permita la ley o con tu consentimiento explícito, podemos tratar:

• Datos financieros y datos sobre solvencia crediticia.
• Identificadores gubernamentales (p. ej., números de pasaporte o de permiso de conducir) para la verificación legal de identidad (KYC).
• Información de identificación personal utilizada estrictamente para la prevención del fraude y la verificación.

c) Datos de Pago y Desembolso

Si envías una propina, realizas una compra o recibes un desembolso de propina, los datos necesarios para procesarla son gestionados de forma segura por nuestro procesador de pagos, Stripe.

Política de Privacidad de Stripe: https://stripe.com/privacy

La verificación de identidad (KYC), el procesamiento de pagos y los desembolsos de propinas se gestionan directamente a través de Stripe mediante APIs/SDKs oficiales. tipgreen proporciona a Stripe la información necesaria para facilitar estas transferencias.

d) Datos de la Aplicación

Si utilizas nuestra aplicación móvil y concedes los permisos correspondientes, podemos recopilar:

• Geolocalización: de forma continua o durante el uso de la aplicación, para localizar oportunidades de propina cercanas si corresponde.
• Acceso al dispositivo móvil: acceso a las funciones del dispositivo que autorices (como NFC o cámara para escanear códigos QR).
• Datos del dispositivo móvil: ID del dispositivo, modelo, fabricante, sistema operativo/versión, operador, dirección IP e identificadores de aplicación.

Puedes gestionar o revocar estos permisos en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo.

e) Información Recopilada Automáticamente

Cuando visitas o utilizas nuestros Servicios, recopilamos automáticamente datos técnicos para seguridad, operaciones, análisis e informes, como:

• Datos de registro y uso: dirección IP, tipo de navegador, marcas de tiempo, páginas/archivos visitados, búsquedas, acciones de usuario y registros de errores/fallos.
• Datos del dispositivo: IDs de dispositivo, modelo de hardware, sistema operativo, proveedor de servicios de Internet y configuraciones del sistema.
• Datos de ubicación: ubicación precisa o aproximada según la configuración de tu dispositivo.

f) Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies, píxeles y herramientas de seguimiento similares para operar y optimizar nuestro sitio web. Consulta nuestra Política de Cookies para obtener más información sobre cómo gestionar tus preferencias.

2. Cómo Usamos Tu Información

Tratamos tu información personal para:

• Crear, gestionar y autenticar cuentas de usuario.
• Prestar los Servicios, facilitar transacciones de propinas y procesar desembolsos.
• Proporcionar atención al cliente y responder a consultas.
• Enviar actualizaciones importantes sobre el servicio, las transacciones o las políticas.
• Permitir la comunicación entre usuarios cuando corresponda.
• Solicitar comentarios y mejorar nuestros Servicios.
• Enviar comunicaciones de marketing (sujeto a tus preferencias; puedes darte de baja en cualquier momento).
• Proteger nuestros Servicios frente al fraude, el abuso y las amenazas de seguridad.
• Cumplir con las obligaciones de Prevención del Blanqueo de Capitales (AML) y de Conocimiento del Cliente (KYC) requeridas por nuestro socio financiero, Stripe, y por la normativa financiera aplicable.
• Cumplir con las obligaciones legales, atender las solicitudes de las autoridades y hacer valer nuestros derechos.

3. Bases Legales del Tratamiento

Tratamos tu información de conformidad con la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (FADP) y, cuando sea aplicable, con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), basándonos en los siguientes fundamentos jurídicos:

• Consentimiento: nos has dado tu consentimiento expreso para tratar tus datos con un fin específico (que puedes retirar en cualquier momento).
• Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para prestarte los servicios solicitados o para gestionar tu cuenta.
• Intereses legítimos: el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos (como la seguridad de la plataforma, la prevención del fraude, la mejora de nuestros servicios y el marketing), ponderados frente a tus derechos.
• Obligaciones legales: el tratamiento es necesario para cumplir con las leyes suizas o internacionales aplicables (p. ej., normativa fiscal, contable y de prevención del blanqueo de capitales).

4. Cuándo Compartimos Tu Información

Podemos compartir información personal con proveedores de servicios externos de confianza que realizan operaciones en nuestro nombre bajo estrictos contratos de protección de datos, entre ellos:

• Procesadores de pago y desembolso: Stripe.
• Infraestructura en la nube: proveedores de alojamiento y almacenamiento en la nube.
• Análisis de datos y operaciones: herramientas de monitorización del rendimiento y análisis.
• Atención al cliente: herramientas de soporte y comunicación.

También podemos compartir información en el contexto de transferencias empresariales (p. ej., una fusión o venta de activos) o con otros usuarios si decides interactuar en áreas públicas o compartidas de los Servicios. No vendemos tu información personal.

5. Transferencias Internacionales de Datos

Nuestra empresa tiene su sede en Suiza. Sin embargo, nosotros y nuestros proveedores de servicios (como Stripe) podemos tratar información a nivel mundial, incluido el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido y los Estados Unidos.

Cuando los datos se transfieren fuera de Suiza o del EEE a un país que no ofrece un nivel adecuado de protección de datos, garantizamos que existen salvaguardas apropiadas —como la celebración de las Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs) de la Comisión Europea, adaptadas para cubrir el derecho suizo— para proteger tu información personal.

6. Conservación de Datos

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en este aviso de privacidad, salvo que la legislación suiza exija o permita un período de conservación más prolongado (como los requisitos legales de conservación fiscal, contable y de libro mayor, que generalmente exigen conservar los datos de transacciones hasta 10 años).

Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de forma permanente.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que tratemos. Sin embargo, a pesar de nuestras salvaguardas, ninguna transmisión electrónica por Internet ni tecnología de almacenamiento de información puede garantizarse al 100 % segura. Asegúrate de acceder a nuestros Servicios desde un entorno seguro.

8. Privacidad de los Menores

Nuestros Servicios están destinados a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de 18 años ni les dirigimos marketing de forma consciente. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un menor, desactivaremos la cuenta y tomaremos medidas inmediatas para eliminar los datos. Si tienes conocimiento de tal recopilación, contáctanos en info@tipgreen.ch.

9. Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación (concretamente Suiza, el EEE o el Reino Unido), tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Derecho de acceso: solicitar una copia de la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación: solicitar que corrijamos datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión ("Derecho al olvido"): solicitar que eliminemos tus datos bajo determinadas condiciones.
• Derecho de oposición o limitación: oponerte a o limitar el tratamiento de tus datos (p. ej., para marketing directo).
• Derecho a la portabilidad de los datos: solicitar la transferencia de tus datos a otra organización en un formato estructurado.
• Derecho a retirar el consentimiento: si basamos el tratamiento en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer tus derechos, contáctanos en info@tipgreen.ch. Si no estás satisfecho con la manera en que gestionamos una solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora competente:

• En Suiza: el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información (FDPIC / EDÖB).
• En el EEE: la Autoridad de Protección de Datos de tu Estado miembro.

10. Señales de No Seguimiento (Do-Not-Track)

La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos móviles incluyen una función de No Seguimiento («DNT»). Actualmente no existe un estándar técnico uniforme para reconocer las señales DNT; por ello, no respondemos a las señales DNT de los navegadores.

11. Cambios en Este Aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. La fecha de «Última actualización» al inicio indica la versión más reciente. Para cambios sustanciales, podemos incluir un aviso destacado en nuestro sitio web o contactarte directamente por correo electrónico.

12. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta, duda o solicitud sobre este aviso de privacidad o el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos directamente:

Baier Clever Consulting GmbH

Drosselstrasse 7

4103 Bottmingen

Suiza

Email: info@tipgreen.ch

Soporte web: https://tipgreen.ch/contact